Confidentialité

Politique de confidentialité

En utilisant notre site Web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité, ainsi que les pratiques qui y sont décrites concernant la collecte, l'utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.

1. Collecte des renseignements personnels

Consentement

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement aux fins décrites dans la présente politique et, lorsque requis, avec votre consentement. Nous utilisons seulement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, à la gestion de nos activités et au respect de nos obligations légales.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une autre fin que celle pour laquelle ils ont été recueillis, nous solliciterons votre consentement préalable, sauf si la loi nous autorise à procéder autrement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles. Toutefois, le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir certains services ou de traiter certaines demandes.

Renseignements que nous pouvons recueillir

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

• Vos coordonnées : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Des renseignements liés à vos demandes de service, réservations, achats, inscriptions ou communications.
• Des renseignements transactionnels et de paiement, tels que le mode de paiement utilisé, la date et l'heure de la transaction, le montant payé, l'adresse de facturation et les informations connexes.
• Des renseignements techniques recueillis automatiquement lors de votre visite de notre site, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur utilisé, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, la durée de la visite et d'autres données de navigation.
• Des renseignements de géolocalisation, lorsque permis par les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.
• Tout renseignement que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre d'un formulaire, d'une demande de renseignements, d'une plainte, d'un commentaire ou d'une candidature.

Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

• naviguez sur notre site Web;
• remplissez un formulaire;
• communiquez avec nous par courriel, téléphone ou tout autre moyen;
• effectuez une réservation, une demande d'information, un paiement ou une inscription;
• vous abonnez à nos communications électroniques;
• participez à une activité, un événement, un séjour ou un service offert par DMC Experiences Inc.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour les fins suivantes :

• fournir les produits et services demandés;
• gérer les réservations, demandes, inscriptions et paiements;
• communiquer avec vous au sujet de votre dossier, de vos services ou d'informations importantes;
• répondre à vos questions, commentaires, demandes ou plaintes;
• vous transmettre des communications administratives, transactionnelles ou promotionnelles, lorsque permis;
• envoyer des sondages, évaluations ou demandes de rétroaction;
• améliorer nos services, nos activités, notre site Web et l'expérience client;
• analyser les statistiques de fréquentation et les comportements de navigation;
• assurer la sécurité de nos systèmes, détecter la fraude et prévenir les abus;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales ou contractuelles;
• traiter une candidature d'emploi ou de collaboration.

3. Communication des renseignements personnels

3.1 Communication à nos employés et fournisseurs

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos employés, mandataires, consultants ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions ou à la prestation de nos services. Ces personnes et entreprises sont tenues de protéger la confidentialité des renseignements qui leur sont confiés et de les utiliser uniquement aux fins autorisées.

À titre d'exemple, nous pouvons faire appel à des fournisseurs pour :

• l'hébergement Web et les services infonuagiques;
• le traitement des paiements;
• la gestion des communications courriel;
• les services de réservation ou de billetterie;
• les outils d'analyse de site Web;
• les services marketing ou publicitaires;
• les services informatiques et de cybersécurité.

3.2 Communication à nos partenaires

Dans certains cas, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des partenaires ou à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour fournir un service demandé ou exécuter un mandat qui nous a été confié. Lorsque requis par la loi, un consentement préalable sera obtenu.

Les partenaires et prestataires de services ne peuvent utiliser les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été communiqués et doivent les protéger conformément aux obligations légales applicables.

3.3 Communication aux autorités

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels sans votre consentement lorsque la loi le permet ou l'exige, notamment :

• à un organisme public, gouvernemental ou réglementaire;
• à des autorités policières dans le cadre d'une enquête ou d'une ordonnance valide;
• lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou un mandat;
• lorsque la loi applicable l'autorise expressément.

Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Conservation et destruction des renseignements personnels

4.1 Conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.

Nous conservons les renseignements personnels de façon sécuritaire, dans des environnements contrôlés et, selon les cas, sur des serveurs situés au Canada ou chez des fournisseurs de services pouvant se trouver à l'extérieur du Canada. Lorsque des renseignements sont transférés à l'extérieur du Canada, nous mettons en place des mesures appropriées afin d'en assurer la protection.

4.2 Destruction ou anonymisation

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, effacés ou anonymisés de manière sécuritaire selon des pratiques reconnues et conformément aux exigences légales applicables.

5. Mesures de protection des renseignements personnels

DMC Experiences Inc. prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les renseignements personnels sous sa garde ou son contrôle contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas :

• des contrôles d'accès restreints;
• des mots de passe et systèmes d'authentification;
• des sauvegardes sécurisées;
• des mesures de protection physique et technologique;
• des politiques internes de confidentialité;
• de la formation et de la sensibilisation du personnel.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement exempt de risque. Nous nous engageons toutefois à agir avec diligence en cas d'incident de confidentialité conformément aux lois applicables.

6. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• le retrait de votre consentement, lorsque cela est applicable;
• la cessation de la diffusion d'un renseignement ou la désindexation, dans les cas prévus par la loi;
• la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré, lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits, vous devez nous transmettre une demande écrite aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander des renseignements permettant de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Les questions, commentaires, plaintes ou demandes relatives à la présente politique ou à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels doivent être adressés à la personne responsable suivante :

Personne responsable : Direction générale

Courriel : info@dmcexperiences.com

8. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser vos préférences;
• analyser la navigation et l'utilisation du site;
• améliorer l'expérience utilisateur;
• mesurer la performance de nos contenus et campagnes;
• personnaliser certains contenus ou publicités, lorsque permis.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne pas fonctionner correctement si vous désactivez certains cookies.

Nous pouvons également utiliser des services tiers, notamment pour l'analyse de trafic, l'intégration de contenus ou la diffusion publicitaire. Ces tiers peuvent recueillir des renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

10. Modification de la politique

DMC Experiences Inc. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps, conformément aux lois applicables. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

Date de mise à jour : 30 avril 2026